La campaña de carácter informativo, llegará a unos 150 establecimientos del municipio tiene el objetivo de informar a empresarios, autónomos y comerciantes, en dos cuestiones relevantes en materia de consumo.
La información sobre el Sistema Unificado de reclamaciones, aborda temas como la obligación de disponer de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en sus establecimientos, con el fin de garantizar su derecho a reclamar, así como a un tratamiento homogéneo de las reclamaciones realizadas, los medios para obtener dichas hojas, la obligatoriedad de disponer de un carel informativo, lo relativo a la cumplimentación de dichas hojas o la competencias de las entidades locales en materia de consumo.
Complementando la lo anterior, se facilita información detallada sobre el Sistema Arbitral de Consumo, consistente en un sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como los medios para adherirse a dicho sistema.
La duración de esta campaña se extenderá a los meses de agosto y septiembre, y forma parte de el programa de actuaciones llevadas a cabo desde la Concejalía de Consumo a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
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